Commentaires clients vérifiés

Deception

La qualité de l’article est bonne, malheureusement la pointure ne correspond pas. Je porte habituellement du 39, mais cette paire est trop petite et je ne peux pas la porter. J’ai demandé un retour, mais malheureusement ma demande n’a pas abouti. Je trouve cela vraiment dommage, surtout après plus de 10 ans à commander régulièrement différents articles auprès de vous. Je comprends qu’il puisse y avoir des conditions de retour, mais lorsqu’il y a un problème, j’ai parfois le sentiment qu’un prétexte est trouvé pour empêcher la procédure d’aboutir. Et, honnêtement, en tant que cliente fidèle depuis toutes ces années, c’est assez vexant. Je vous invite vraiment à revoir votre politique de retour afin qu’elle soit plus souple et plus adaptée à ce type de situation. J’espère surtout qu’une solution pourra être trouvée pour cette commande.