Faites votre shopping en toute confiance et profitez de notre politique de retour gratuit

1

Choisir le nombre d'article à retourner et la raison du retour puis ajouter un complément d'information afin de faciliter la procédure

3

Choisir le point relais de dépôt de votre choix

5

Se connecter sur son compte client et choisir la commande contenant l(es) article(s) à retourner puis cliquer sur "Demander le retour".

2

Choisir la méthode de remboursement favorite Plus d'information...

4

Vérifier les détails de votre demande de retour puis soumettez-la

Demander un retour

Retour sous 10 Jours ouvrés.



Vous disposez de 10 jours ouvrés à
compter de la date de livraison
pour effectuer le retour de votre
article si celui-ci rempli
les conditions de retour.

Retour rapide et facile



AUCUN frais à payer pour
effectuer un retour d'article.

Remboursement Complet



Vous recevez 100%
de la valeur de votre achat incluant
les frais de livraison en bon d'achat,
si vous avez reçu un article
défectueux, non conforme ou si
vous changez d'avis
Plus d'informations ici.

Authenticité Garantie



Nous nous engageons à offrir
à nos clients 100% de produits
authentiques et originaux.


Comment fonctionne notre politique de retour?

Déposez votre article dans
une agence jumia éligibles au retour

Placez l'article dans son emballage
d'origine, y compris les accessoires,
étiquettes, étiquettes ou cadeaux.

Retournez l'article

Déposez votre article dans l’une
de nos agences éligibles au retour,
à Abidjan et intérieur du pays.
Consulter la liste de l'ensemble de nos agences
en cliquant ici

Remboursement


Une fois que nous recevons votre
article retourné, nous l'inspecterons
et traiterons votre remboursement
par bon d'achat, Orange Money ou
MTN Mobile Money.